ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Tálas – Szabó Ágnes EV. valamennyi, a www.ekszerwebbolt.hu weboldalán (a továbbiakban: Webáruház) elérhető és megvásárolható árucikkre érvényes. A Webáruházon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, azt a Tálas – Szabó Ágnes EV. nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető. A Webáruházat üzemeltető Tálas – Szabó Ágnes EV. semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Szerződést a kizárólag magyar nyelven lehet kötni. A szerződés az Tálas – Szabó Ágnes EV. (a továbbiakban Ekszerwebbolt) és a vásárló (a továbbiakban: Vásárló) között jön létre. A Webáruház használatával, illetve a regisztrációval Ön, mint Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
1. A VÁLLALKOZÁS (A KERESKEDŐ) ADATAI, AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGEI, A WEBÁRUHÁZ TÁRHELY-SZOLGÁLTATÓJA
A vállalkozás adatai:
Neve: Tálas – Szabó Ágnes EV
Adószáma: 66626574-2-31
Nyilvántartási száma: 36811484
Bankszámlaszáma: 11600006-00000000-76126769 (Erste Bank Hungary Zrt.)
Székhelye: 2510 Dorog Bécsi utca 67.
Telephelyei: 1214 Budapest, II. Rákóczi Ferenc utca 191, 2013 Pomáz József Attila utca 17
Levelezési címe: 1214 Budapest, II. Rákóczi Ferenc utca 191
E-mail címe: ekszerwebbolt@gmail.com
Telefonszám: 0630 6107100
Honlapja: www.ekszerwebbolt.hu
Központi telefonszáma: +36 30 6107100
Ügyfélszolgálati elérhetőségek:
Webáruház ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 30 6107100
Az ügyfélszolgálat címe: 1214 Budapest II. Rákóczi Ferenc utca 191 (Csepel Tesco Áruház Üzletsor)
Nyitva tartás: munkanapokon 9:00-17:00 óra között tudjuk fogadni a telefonokat, e-mailben bármikor küldhető.
Email: ekszerwebbolt@gmail.com
A nemesfémmel való kereskedés Magyarországon engedély köteles! Az Ekszerwebbolt - azaz a Tálas – Szabó Ágnes EV. arany és ezüst ékszereinek mindegyike hivatalosan fémjelzett, finomságjellel (585, 925 és 835) magyarországi beszállító névjelével ellátott, a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatóság (1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 3-5., rövid neve: NEHITI) által bevizsgált ékszer. Az 1 gr alatti arany ékszerek és a 2 gr alatti ezüst ékszerek a hatályos jogszabályok szerint csak finomságjellel (585, 925 és 835) rendelkeznek. A legfeljebb 1 gr alatti arany és 2 gr tömegű ezüstékszerek mentesek a fémjelzés alól, illetve akkor is, ha az ékszer jellegénél fogva nem jelezhető.
Engedély száma: PR7651
A tárhely-szolgáltató neve és elérhetőségei:
ShopRenter.hu Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129., telefon: +36 1 2345011), www.shoprenter.hu, adatvédelmi tájékoztatója elérhető: http://www.shoprenter.hu/egyeb/adatvedelmi-nyilatkozat/
2. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA
2.1. A megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás részletes jellemzőiről, áráról, valamint a szállítás díjáról, időtartamáról és feltételeiről a Vásárló a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Vásárló a „Kosárba” feliratra kattintva tudja a terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a terméket kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális kosarába. Választhat, hogy tovább nézelődik a Webáruházban („Vásárlás folytatása”) vagy befejezi a nézelődést és elkezdi a megrendelés folyamatát a „Pénztár” gombra kattintva. Ha az utóbbi lehetőséget választotta, akkor megjelenik a kosár tartalma, ahol leellenőrizheti kosarának tartalmát. A kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és tételt tud törölni a kosárból. Ha mindent rendben talált, akkor a „Bevásárló kosarad-Pénztár” feliratra kattintva elkezdheti a megrendelést és bejelentkezhet fiókjába, illetve regisztráció nélkül is vásárolhat a kért adatok megadásával.
2.2. A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció. Ha a Vásárló bejelentkezett a fiókjába vagy megadott minden szükséges személyes adatot, az „Tovább” feliratra kattintva a szállítási adatokat kell megadnia, amennyiben bejelölte, hogy a számlázási cím eltér a szállítási címtől. A szállítási adatok megadását követően a kívánt fizetési módot kell kiválasztania rendelkezésre álló lehetőségek közül, majd a „Tovább” feliratra kattintani. Megjelenik egy összegző képernyő, ahol a megrendelésének adatait a végleges elküldés előtt utoljára még ellenőrizheti. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését és küldheti el az Ekszerwebbolt, Tálas – Szabó Ágnes EV. részére.
2.3. A Vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés során bármikor javítani tudja, még az összegző felületen is lehetősége van erre. Terméket törölhet a kosárból az „X” gombra kattintva, megváltoztathatja a személyes adatait a „Módosítás” feliratra kattintva, a termék mennyiségét is növelheti, illetve csökkentheti “mennyiség” felirat alatt a darabszám beállításával.
2.4. Amennyiben a Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a "Megrendelés elküldése" gombra rákattintott, akkor megrendelést ad le, mely a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. Ez az ajánlat azonban még nem jelenti azt, hogy az Ekszerwebbolt, Tálas – Szabó Ágnes EV. a Vásárló ajánlatát elfogadta.
2.5. Ha a Vásárló terméket helyezett a kosarába, azonban anélkül hagyja el a Webáruházat, hogy a kosárban lévő termékekre vonatkozóan megrendelést adott volna le, az Ekszerwebbolt a kosár tartalmáról e-mailben emlékeztetőt küld a regisztrált és a honlapjára bejelentkezett Vásárló részére. Az Ekszerwebbolt által a Vásárló részére elküldött e-mail vásárlási kötelezettséget nem keletkeztet a Vásárló oldalán, kizárólag tájékoztató célt szolgál. Az Ekszerwebbolt által küldött e-mail reklámot nem tartalmaz.
2.6. Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy a feltüntetett áraknál, az Ekszerwebbolt a változtatás jogát fenntartja. Ilyen esetben a hibáról történő tudomásszerzést követően, illetve annak javítása után haladéktalanul tájékoztatja az Ekszerwebbolt a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
3. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
3.1. Miután elküldte megrendelését, ezt az ajánlat megérkezését legkésőbb 48 órán belül automatikus e-mailben az Ekszerwebbolt visszaigazolja a Vásárlónak, mely automatikus email megerősíti, hogy az Ekszerwebbolt megkapta a Vásárló által elküldött megrendelést. Az automatikus email a megrendelésének részleteit is tartalmazza (tértivevény). Ez a tértivevény nem jelenti a Vásárló megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról tájékoztatja a Vásárlót, hogy megrendelése beérkezett az Ekszerwebbolthoz. Ajánlatának/megrendelésének az Ekszerwebbolthoz történő beérkezése a Vásárló részéről ajánlati kötöttséget eredményez.
3.2. Az Ekszerwebbolt a Vásárló ajánlatát (megrendelését) külön elfogadó e-mail útján fogadja el, amelyben értesíti a kiszállítás időpontjáról. A szerződés az ajánlat Ekszerwebbolt általi elfogadásáról szóló, az Ekszerwebbolt által a Vásárló részére megküldött külön e-mail Vásárlóhoz történő megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail (48 órán belüli) megérkezésével. A webáruházban leadott rendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek!
3.3. A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül (azaz legkésőbb 48 órán belül) nem kapja meg az Ekszerwebbolttól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt. Ha a Vásárló a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében hibát vesz észre, azt a visszaigazoló e-mail beérkezését követő 24 órán belül belül jeleznie kell az Ekszerwebbolt felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. E határidő elteltét követően a megrendelést visszaigazoló e-mailt az Ekszerwebbolt akként tekinti, hogy az abban foglalt adatok maradéktalanul helytállóak és a Vásárló által nem kifogásoltak.
Az adatbeviteli hibák kijavításáról szóló tájékoztatás:
Az Ekszerwebbolt, ha a vásárló tévedésből vagy téves tartalommal ad meg adatokat pl: nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, egyeztetés után vagy egyértelmű azonosítás után az Ekszerwebbolt a "félrekattintásokat" javíthatja a szerződésben, rendelésben, hogy az a kiszállítás és számlázás során akadályba ne ütközzön!
3.4. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés – amennyiben a Vásárló a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
4. A MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK
4.1. A termékek kizárólag online rendelhetők meg. A Webáruházban az Ekszerwebbolt részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. Bár az Ekszerwebbolt törekszik arra, hogy a termékekről a lehető legjobb, legpontosabb fotót, ill. leírást jelentessen meg a Webáruházban (minden fotó az eredeti ékszerről készül), a termékek adatlapján megjelenített képek esetenként eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Az Ekszerwebbolt nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő kép és a termék valóságos megjelenése miatti esetleges különbözőség miatt.
4.2. A Webáruházban kapható ékszerek némelyike nincs raktáron, azok megrendelésre vásárolhatóak meg. A termékek leírásánál minden esetben látható a termék "Elérhetősége" információ, melyek az alábbiak lehetnek:
- Raktáron: A termék azonnal szállítható.
- Elfogyott: A termék a raktárkészletből elfogyott, előrelátható időn belül nem lesz elérhető (előfordul, hogy a rendszer mégis megengedi a rendelését).
4.3. Amennyiben olyan terméket szeretne rendelni a Vásárló az Ekszerwebbolttól, amely éppen nincs raktáron, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ekszerwebbolt ügyfélszolgálatával (elérhetőségei az 1.2. pontban vannak rögzítve).
5. ELÁLLÁSI JOG
5.1. A Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Vásárló 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
5.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
5.3. A termék visszaküldésének költségét a Vásárló viseli.
5.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül raktáron lévő áru esetén más költség nem terheli, az Ekszerwebbolt azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
5.5. Raktáron nem lévő, egyedileg beszállított, legyártott áru esetén az Ekszerwebbolt követelheti a legyártással, beszállítással kapcsolatosan felmerült valamennyi igazolt költségét is.
5.6. Nem illeti meg az elállási jog továbbá a Vásárlót olyan egyedi termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján, vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztóra vagy az általa meghatározott személyére szabtak (pl. méretre készített, vagy méretre igazított, vagy egyedi jelzéssel, gravírozással) ellátott ékszerek esetén nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót.
5.7. Az Ekszerwebbolt a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Vásárló részére. Ha a Vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, az Ekszerwebbolt nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
5.8. Az Ekszerwebbolt a visszatérítés során lehetőség szerint átutalást alkalmaz, visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
5.9. A Vásárló elállása esetén köteles az árukat késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés az Ekszerwebbolt részére történő megküldésétől számított 14 napnál nem később visszaküldeni az Ekszerwebbolt részére. A Vásárló akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja az elállással érintett terméket.
5.10. A Vásárló kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a Webáruház vállalta e költség viselését.
5.11. A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
5.12. A visszatérítést az Ekszerwebbolt mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy a Vásárló bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
5.13. Amennyiben a Vásárló élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti az Ekszerwebbolt elérhetőségeinek valamelyikén írásban vagy telefonon, e-mailen. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontja irányadó, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzés időpontja, e-mailen munkanap, olvasás időpontja. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el az Ekszerwebbolt.
A vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja, lehetőség szerint a szerződés/termék feldolgozása, csomagolása előtt vagy a futárszolgálatnak szállításra történő átadása előtt történjen meg az elállás, ha egyértelmű a vásárló számára, hogy nem áll szándékában átvenni a megrendelt terméket, meggondolta magát.
Egyéb esetben a megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Vásárló az Ekszerwebbolt részére.
5.14. Vásárlónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli. A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti az Ekszerwebbolt a termék vételárát, a kiszállítási költséggel együtt.
5.15. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
6. TELJESÍTÉS, SZÁLLÍTÁS, FIZETÉSI MÓDOK
6.1. Webáruházban a termékek mellett feltüntetett ár magyar forintban értendő és tartalmazza a törvényben rögzített ÁFA-t, ehhez számítandó még a szállítási költség, melyet azonban a termék ára nem tartalmaz. Az ár a megrendeléskor érvényes ár. Abban a nem várt esetben, amennyiben a Webáruházban valamilyen technikai hiba miatt hibás ár kerül feltüntetésre, és a Vásárló ezen a hibás áron adja le megrendelését, az Ekszerwebbolt nem köteles azt a hibás áron teljesíteni. Ebben az esetben az Ekszerwebbolt felajánlja a valós áron történő teljesítést, amennyiben ezt az árat a Vásárló nem fogadja el, úgy a szerződéstől elállhat.
6.2. A kiszállítás kizárólag Magyarország területén történhet. A szállítási idő: a kiszállítás munkanapokon történik, a rendelés feldolgozása után a csomag a futárhoz kerül, kiszállítása legkésőbb a feldolgozás után az azt követő két munkanapon történhet. A feldolgozás alatt lévő megrendelésekről e-mail küldünk és minden esetben tájékoztatjuk a vásárlót a csomag várható érkezésének idejéről. A feldolgozási idő általában 1 nap, szállítási idő, általában 3-4 nap. Mindenkori kiszállításról megrendelési folyamat során tájékoztatja Önt az Ekszerwebbolt. Átutalás esetén a pénz beérkezése után kerül a megrendelés, feldolgozás és kiszállítás alá. Amennyiben az ott megadott szállítási idő nem tartható be, e-mailben fogja az Ekszerwebbolt Önt erről tájékoztatni.
6.3. A Vásárló a következőképpen fizethet:
- Utánvételes fizetés (fizetés a csomag átvételekor)
- Előre fizetés átutalással az Ekszerwebbolt bankszámlájára.
- Bankkártyás fizetés
A Webáruházban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre, utánvéttel történő fizetésre is. Az utóbbi esetben a teljes vételárat - szállítási költséggel együtt – a küldemény átvételekor kell megfizetni készpénzben, a küldemény kézbesítőjének.
6.4. Utánvételes fizetés esetén amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt csomagot és az így felmerült szállítási díjat sem téríti meg az Ekszerwebbolt részére, az Ekszerwebbolt fenntartja a jogot, hogy az ilyen Vásárló a későbbiekben kizárólag előre utalásos fizetési módot választhasson.
6.5. Amennyiben rendelését visszaigazoltuk, de még nem teljesítettük Ön elállna ettől (talált máshol vagy már nincs szüksége a teljesítésre) írásban nyilatkoznia kell rendelése lemondásáról!(e-mail) A mennyiben ezt nem teszi meg és az átvételkor nyilatkozik, megtagadja az átvételt előzetes lemondás nélkül, a felmerülő költségek, behajtásra kerülnek ! (Pl.:Szállítás költség)
7. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK ÉS IDŐ
7.1. A Szállítás a Csomagpont.hu céggel történik, előre fizetéssel, bankkártyás fizetéssel vagy utánvéttel történhet.
- A szállítási költségek: Személyes átvétel az üzleteinkben. - INGYENES (Pomáz, vagy Csepel)
- Házhozszállítás futárszolgálattal ( 19.999ft-ig 990Ft, 20.000ft felett INGYENES)
Amennyiben a vásárló nem veszi át a megrendelését és annak lemondását előre nem jelezte (a megrendelés leadását követő 24 órán belül), az áruháznak ezáltal kára keletkezik (postaköltség: oda -vissza), jogában áll a vásárló további rendelését visszautasítani, illetve csak a fennálló tartozás rendezése után küldeni a vásárló részére. A tartozás behajtására jogi lépéseket tesz. A továbbiakban ügyvédi eljárás lép érvénybe. Az át nem vett csomagok költségeinek behajtása 5 évig nem évül el!
7.2. Kivételes esetben előfordulhat, hogy magasabb szállítási díjat kell kiszámláznia a Vásárló felé. Ilyen esetben a díjról részletes kimutatást készít az Ekszerwebbolt és arra a megrendelés előtt felhívja a Vásárló figyelmét.
7.3. A terméknek a futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az Ekszerwebbolt utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak. (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék).
7.4. Ha a Vásárló az átvétel során sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, a sérülésekről a futártól kérnie kell jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét az Ekszerwebbolt díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért az Ekszerwebbolt felelősséget nem vállal.
7.5. A megrendelt csomagokat a Csomagpont.hu. futárszolgálata szállítja, mely történhet GLS- sel és MPL- lel. A futár a csomag kézbesítését kétszer kísérli meg. A mennyiben a kézbesítés a második alkalommal is sikertelen (pl. mert a futár nem talál senkit a megadott címen), a csomag a rendelésnél megadott cím szerint illetékes postahivatalba kerül, ahol még 10 napig átvehető. A futárnak erről értesítőt kell hagynia a megadott címen. Az értesítésen található a csomag ragszáma, és az átvételi postahivatal neve, illetve az a dátum, ameddig átvehető (értelemszerűen ez a szabály a postán maradó és postapontra rendelt csomagokra ez nem vonatkozik).
Az értesítőn található csomagragszám segítségével a Vásárló tájékozódhat a csomagja hollétéről Magyar Posta következő weboldalán: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes, illetve ez alapján megtalálják a postán a csomagot.
Abban a nem várt esetben, ha a Vásárló a megadott határidő után 5 nappal se csomagot, se értesítőt nem kap, kérjük, vegye fel az ügyfélszolgálatunkkal (elérhetőségei az 1.2. pontban vannak rögzítve) a kapcsolatot.
7.6. Amennyiben a termék raktáron van, úgy 3-4 munkanapon belüli a kiszállítás ideje, azonban ebbe az időtartamba nem tartozik bele a feldolgozási idő. Egyes kiemelkedő forgalmú időszakokban (például Ballagás, Karácsony előtt) a rendelés feldolgozása és a szállítás időtartama együttesen meghaladhatja a 3-4 munkanapot.
7.7. A bankártyás fizetés az Erste Bank által biztosított Payment Gateway nevű rendszeren keresztül történik.
8. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
8.1. KELLÉKSZAVATOSSÁG
8.1.1. Fogyasztói szerződés esetén Ön az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait érvényesíteni már nem tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
8.1.2. Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Ekszerwebbolt számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Ön nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Ekszerwebbolt költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
8.1.3. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Ekszerwebbolt adott okot.
8.1.4. Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Ekszerwebbolttal.
8.1.5. Ön közvetlenül az Ekszerwebbolttal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.1.6. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az Ekszerwebbolt vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az Ekszerwebbolt csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Önrészére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az Ekszerwebbolt bizonyítani tudja, hogy a hiba oka Önnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ön által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
8.1.7. Ha Ön a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
8.2.TERMÉKSZAVATOSSÁG
8.2.1. A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a fogyasztó a gyártóval szemben érvényesítheti.
8.2.2. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, azaz pénzbeli orvoslásra, árleszállításra és elállásra nincs mód, hiszen a gyártó és a Vásárló között nem jött létre szerződéses jogviszony, hiányzik a szerződés. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
8.2.3. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8.2.4. Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
8.2.5. A Vásárló a termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Ekszerwebbolt) szemben gyakorolhatja. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is.
A gyártó, forgalmazó (Ekszerwebbolt) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak (Ekszerwebbolt) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
9. A NEM RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLAT
9.1. A vásárlástól számított egy éven belül az Ekszerwebbolt csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítja, hogy a termék hibája a fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett, figyelemmel a Ptk. 6:171. §-ára és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról. Így az Ekszerwebbolt nem köteles a kifogásnak helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat folytán vált hibássá.
9.2. Nem rendeltetésszerű a használat különösen, ha a Vásárló nem tartja be a jelen ÁSZF-ben és a termék garanciajegyén rögzített (ismertetett) használati előírásokat, viselési tanácsokat.
9.3. Használati előírások, viselési tanácsok:
Az alábbi tevékenységek közben ajánlott levenni az ékszereket, és védett helyen tárolni:
- takarításkor (különösen vegyszerek, tisztítószerek használatakor),
- mosogatáskor (pl. súrolópor használatakor),
- kerti munkánál, edzés, fitness igénybevétele alkalmával,
- uszodában, kéntartalmú gyógyvízben.
Ügyeljen továbbá arra, hogy:
- ne ejtse le kemény felületre az ékszereket, mert az anyagok gyártási jellegzetessége miatt az ékszerek elpattanhatnak, eltörhetnek, sérülhetnek,
- nehéz dolgok cipelésénél a gyűrű deformálódhat és el is törhet, az anyagban fellépő feszültség hatására a kövek kieshetnek, mivel a köveket befogó fogak torzulhatnak, kinyílhatnak,
- ne ütődjön neki kemény fém- és egyéb tárgyaknak,
- ne fújjon rá parfümöt, ne kenjen rá test- és/vagy kézápoló krémet, ne érje vegyszer, mert károsíthatja a bevonattal ellátott típusokat;
- az izzadság is károsíthatja a bevonatos ékszereket (ezért izzadással járó tevékenység, vagy izzadás esetén is le kell venni az ékszereket,
- fürdőszobában, szaunában az ékszert ne tárolja, és ne viselje,
- a “rose gold”, és a “sárga” arannyal futtatott ezüst ékszerekről a finom vékony bevonat használat során részben vagy egészben lekophat (ebben az esetben az ezüstszín tűnik elő, az ékszer jellegén nem változtat: a garancia nem vonatkozik rá),
- az ékszert alvás közben viselni nem ajánlatos (láncok megtörhetnek, egyenetlenségek alakulhatnak ki a felületén, ami nem javítható).
Javasoljuk, hogy az ékszerek ápolására, tisztítására puha, mikroszálas kendőt használjon a Vásárló.
9.4. A teljesítést követő egy év elteltével azonban a bizonyítási teher a Vásárló oldalára kerül, vagyis vita esetén a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azok a Vásárló számára felismerhetőek voltak, valamint a fent írt használati előírások, viselési tanácsok megsértése esetén.
9.5. Szavatossági jog érvényesítésére a Vásárló a teljesítés időpontjától számított két éves elévülési határidő alatt jogosult.
9.6. A szavatossági idő alatt felmerült, az Ekszerwebbolt. szavatossági körébe tartozó hibákat az Ekszerwebbolt költségmentesen ki kell javítani, kicserélni vagy újólag szolgáltatnia. Amennyiben ilyen hibák a Vásárló tudomására jutnak, Vásárló haladéktalanul köteles az Ekszerwebbolt írásban értesíteni a szavatossági igényeiről.
9.7 A Ptk. 6:171. §-ára és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló törvény alapján a 10.000,- Ft összeget el nem érő értékű ékszerekre a garancia nem vonatkozik.
10. A SZAVATOSSÁG ÉRVÉNYESÍTÉSE
10.1. A termékekre vonatkozó szavatossági igényét személyesen az Ekszerwebbolt e-mail címén vagy telefonon jelezheti.
10.2. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. A szavatosság érvényesítéséhez a Vásárló köteles bemutatni az Ekszerwebbolt kapott számlát és garanciajegyet.
10.3. Igény esetén a Vásárló kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Ekszerwebbolt - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az Ekszerwebbolt költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha az Ekszerwebbolt a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
10.4. A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
10.5. A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
10.6. Az Ekszerwebbolt nem tartozik jótállással / szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan hibákért, károkért, amelyek az átadást követően, a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, a meghatározottól eltérő behatásokból, vagy egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
10.7. Ha a kiszállított áru láthatóan anyag- vagy gyártási hibás, ide tartoznak a szállításkor keletkezett sérülések is, akkor kérjük, hogy az ilyen jellegű hibákat jelentse azonnal. Ha nem él a reklamáció lehetőségével, az nem jár törvényes jogaira nézve következményekkel. Valamennyi, a megvásárolt áru szavatossági ideje alatt fellépő meghibásodására az Önnek járó törvényes jogok fennállnak.
11. TULAJDONJOG FENNTARTÁSA
A vételár teljes kifizetésig az áru az Ekszerwebbolt tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – az Ön birtokába kerül, felelősséggel tartozik az Ekszerwebbolt irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senki mást nem lehet kötelezni.
12. FIZETÉS
Az áru kifizetése az Ön választása szerint történhet banki előreutalással, bankkártyával (online fizetés útján) vagy utánvéttel. Az Ekszerwebbolt fenntartja magának a jogot, hogy egyes fizetési módokat kizárjon, illetőleg előre utalást kérjen.
Előre utalás esetén az esedékes összeget utalja a következő számlaszámra: Tálas – Szabó Ágnes EV., (székhely: Dorog, Bécsi utca 67 Nyilvántartási szám: 36811484, adószám: 66626574-2-31) számlaszám: 11600006-00000000-76126769 (Erste Bank Hungary Zrt.
Amennyiben a vásárló nem veszi át a megrendelését és annak lemondását előre nem jelezte (a megrendelés leadását követő 24 órán belül), az áruháznak ezáltal kára keletkezik (postaköltség: oda -vissza), jogában áll a vásárló további rendelését visszautasítani, illetve csak a fennálló tartozás rendezése után küldeni a vásárló részére. A tartozás behajtására jogi lépéseket tesz. A továbbiakban ügyvédi eljárás lép érvénybe. Az át nem vett csomagok költségeinek behajtása 5 évig nem évül el!
13. KAPCSOLATFELVÉTEL
Esetleges kérdéseivel/reklamációjával, kérjük, az ekszerwebbolt@gmail.com e-mailcímen, vagy az ügyfélszolgálati telefonszámunkon (részletesen az 1.2. pont rögzíti) keressen bennünket.
14. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
14.1.PANASZÜGYINTÉZÉS
14.1.1. A Vásárló a termékkel vagy az Ekszerwebbolt tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megjelölt ügyfélszolgálati elérhetőségeken terjesztheti elő.
14.1.2. Az Ekszerwebbolt a telefonon előterjesztett panaszt, amennyiben arra lehetősége van, haladéktalanul orvosolja. Ha a panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az Ekszerwebbolt a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz - vesz fel.
Tartalmaznia kell a panaszról felvett jegyzőkönyvnek:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
14.1.3. Minden egyéb esetben az Ekszerwebbolt az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
14.1.4. Az Ekszerwebbolt a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
14.1.5. A panasz elutasítása esetén az Ekszerwebbolt az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót . A vásárló panasza elutasítása esetén a lakóhelye szerinti járási hivatalhoz fordulhat. https://jarasinfo.gov.hu/
14.2. EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Amennyiben az Ekszerwebbolt és Ön között esetlegesen fennálló jogvita az Ekszerwebbolttal folytatott tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Ön számára:
14.2.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.
Postacím: 2801 Tatabánya, Pf: 1607.
Telefonszám: +36 34 309 303,
Telefax: +36 34 309 302
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Ügyfélszolgálat:
hétfőtől csütörtökig 7.30 – 16.00
pénteken 7.30 – 13.30
14.2.2. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ELJÁRÁSÁNAK KEZDEMÉNYEZÉSE
KOMÁROM-ESZTERGOM MEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET (2800 TATABÁNYA, FŐ TÉR 36.) TELEFONSZÁM: +36 34 513010, E-MAIL: KEMKIK@KEMKIK.HU
BÉKÉLTETŐ TESTÜLETRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK ALKALMAZÁSÁBAN FOGYASZTÓNAK MINŐSÜL A KÜLÖN TÖRVÉNY SZERINTI CIVIL SZERVEZET, EGYHÁZ, TÁRSASHÁZ, LAKÁSSZÖVETKEZET, MIKRO-, KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁS IS, AKI ÁRUT VESZ, RENDEL, KAP, HASZNÁL, IGÉNYBE VESZ, VAGY AZ ÁRUVAL KAPCSOLATOS KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ, AJÁNLAT CÍMZETTJE.
A BÉKÉLTETŐ TESTÜLET HATÁSKÖRÉBE TARTOZIK A FOGYASZTÓI JOGVITA BÍRÓSÁGI ELJÁRÁSON KÍVÜLI RENDEZÉSE. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLET FELADATA, HOGY MEGKÍSÉRELJE A FOGYASZTÓI JOGVITA RENDEZÉSE CÉLJÁBÓL EGYEZSÉG LÉTREHOZÁSÁT A FELEK KÖZÖTT, ENNEK EREDMÉNYTELENSÉGE ESETÉN AZ ÜGYBEN DÖNTÉST HOZ A FOGYASZTÓI JOGOK EGYSZERŰ, GYORS, HATÉKONY ÉS KÖLTSÉGKÍMÉLŐ ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK BIZTOSÍTÁSA ÉRDEKÉBEN. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLET A FOGYASZTÓ VAGY A VÁLLALKOZÁS KÉRÉSÉRE TANÁCSOT AD A FOGYASZTÓT MEGILLETŐ JOGOKKAL ÉS A FOGYASZTÓT TERHELŐ KÖTELEZETTSÉGEKKEL KAPCSOLATBAN. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETI ELJÁRÁST KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ SZEMÉLY KEZDEMÉNYEZHETI A BÉKÉLTETŐ TESTÜLET HATÁSKÖRÉBE TARTOZÓ ÜGYEKBEN AKKOR, HA MÁR ELŐZETESEN MEGKÍSÉRELTE A FOGYASZTÓI JOGVITA RENDEZÉSÉT ÉS A VITA MEGKÍSÉRLÉSÉNEK TÉNYÉRE VONATKOZÓAN BIZONYÍTÉKKAL RENDELKEZIK.A VÁLLALKOZÁST A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETI ELJÁRÁSBAN EGYÜTTMŰKÖDÉSI KÖTELEZETTSÉG TERHELI, ENNEK KERETÉBEN KÖTELES A (8) BEKEZDÉSBEN RÖGZÍTETT TARTALOMMAL, AZ OTT EMLÍTETT HATÁRIDŐN BELÜL VÁLASZIRATÁT MEGKÜLDENI A BÉKÉLTETŐ TESTÜLET SZÁMÁRA.
A FOGYASZTÓI JOGVITÁK ONLINE RENDEZÉSÉRŐL, VALAMINT A 2006/2004/EK RENDELET ÉS A 2009/22/EK IRÁNYELV MÓDOSÍTÁSÁRÓL SZÓLÓ, 2013. MÁJUS 21-I 524/2013/EU EURÓPAI PARLAMENTI ÉS TANÁCSI RENDELET ALKALMAZÁSÁNAK KIVÉTELÉVEL A VÁLLALKOZÁS A MEGHALLGATÁSON EGYEZSÉG LÉTREHOZATALÁRA FELJOGOSÍTOTT SZEMÉLY RÉSZVÉTELÉT BIZTOSÍTANI KÖTELES. AMENNYIBEN A VÁLLALKOZÁS SZÉKHELYE, TELEPHELYE VAGY FIÓKTELEPE NEM A TERÜLETILEG ILLETÉKES BÉKÉLTETŐ TESTÜLETET MŰKÖDTETŐ KAMARA SZERINTI MEGYÉBE VAN BEJEGYEZVE, A VÁLLALKOZÁS EGYÜTTMŰKÖDÉSI KÖTELEZETTSÉGE A FOGYASZTÓ IGÉNYÉNEK MEGFELELŐ ÍRÁSBELI EGYEZSÉGKÖTÉS LEHETŐSÉGÉNEK FELAJÁNLÁSÁRA TERJED KI.HTTP://NJT.HU/CGI_BIN/NJT_DOC.CGI?DOCID=30909.330258
14.2.3 ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM
A FOGYASZTÓI JOGVITÁK ONLINE RENDEZÉSÉRŐL, VALAMINT A 2006/2004/EK RENDELET ÉS A 2009/22/EK IRÁNYELV MÓDOSÍTÁSÁRÓL (FOGYASZTÓI ONLINE VITARENDEZÉSI IRÁNYELV) SZÓLÓ, 2013. ÉVI MÁJUS 21.-I 524/2013/EU EURÓPAI PARLAMENTI ÉS TANÁCSI RENDELET (A TOVÁBBIAKBAN: RENDELET) ALAPJÁN AZ EURÓPAI BIZOTTSÁG LÉTREHOZOTT EGY ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORMOT, AMELY 2016. FEBRUÁR 15-TŐL VEHETŐ IGÉNYBE AZ ONLINE ADÁSVÉTELI VAGY SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉST KÖTŐK KÖZÖTT FOGYASZTÓI JOGVITA ESETÉN MIND A FOGYASZTÓK, MIND A KERESKEDŐK SZÁMÁRA.
Az online vitarendezési platform honlapja: http://ec.europa.eu/odr
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.complaints.odrList
15. ADATVÉDELEM
Adatvédelmi tájékoztatónkat a www.ekszerwebbolt.hu honlapunkon találja.
16. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
16.1. Az Ekszerwebbolt jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, a Vásárlók előzetes értesítése nélkül is, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
16.2. Az Ekszerwebbolt fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más domainnév alá helyezze át.
16.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2020. január 1.
16.4. Jelen ÁSZF le is tölthető a www.ekszerwebbolt.hu oldalon.
17. SZERZŐI JOGOK
17.1. Az ekszerwebbolt.hu domain név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag az Ekszerwebbolt írásos hozzájárulásával lehetséges.
17.2. Az ekszerwebbolt.hu weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos az ekszerwebbolt.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése az Ekszerwebbolt írásos hozzájárulása nélkül. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
17.3. Az Ekszerwebbolt fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.
17.4. Az Ekszerwebbolt előzetes írásbeli hozzájárulása hiányában tilos a weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése, a vásárlói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése, bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.
18. Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Intézet - NEHITI ENGEDÉLY
Az Ekszerwebbolt ezüst és arany ékszereinek mindegyike hivatalosan fémjelzett, finomságjellel (585 és 925 és 835) és névjelével ellátott, a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatóság (1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 3-5., rövid neve: NEHITI) által bevizsgált ékszer. Az 1 gr alatti arany és 2gr alatti ezüst ékszerek a hatályos jogszabályok szerint csak finomságjellel (585, 925 és 835) rendelkeznek. A legfeljebb 1 gr arany és 2gr tömegű ezüstékszerek mentesek a fémjelzés alól, illetve akkor is, ha az ékszer jellegénél fogva nem jelezhető.
Engedély száma: PR7651
19. A PÉNZMOSÁS ÉS A TERRORIZMUS FINANSZÍROZÁSA MEGELŐZÉSÉRŐL ÉS MEGAKADÁLYOZÁSÁRÓL SZÓLÓ IRÁNYELVEK:
A pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvényben megfogalmazottak értelmében kötelező az ügyfél azonosítása a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen szerződéses kapcsolat létrejöttekor, illetve a 3,6 millió Ft összeghatárt elérő, vagy meghaladó készpénzes ügyletekben. Fontos változás, hogy 2013. július 1. napjától a 300 ezer Ft-os készpénzes ügyletnél is szükséges (szűkebb körű) adatok rögzítése, ezért kérjük, megrendelése mellékleteként küldje el személyazonosító okmányának másolatát, aláírásával az ügyintézés megkönnyítése érdekében. Köszönjük.
SÜTIK (COOKIE-K) HASZNÁLATA:
„Cookie”-k és „web beacon”-ök elhelyezése, célja A Szolgáltatás egyes részeinek használatakor az Üzemeltető kisméretű, a felhasználóval közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatokat is tartalmazó adatfájlokat (cookie) telepít a felhasználó számítógépére adatfeljegyzés, a felhasználó azonosítása, a felhasználó további látogatásainak megkönnyítése, a Szolgáltatás hatékonyságának növelése, az adott felhasználó számára célzott reklám vagy egyéb célzott tartalom eljuttatása vagy piackutatás céljából. Az adatfájlok használatának eredményeképpen az Üzemeltetőhöz került adatokat az Üzemeltető nem kapcsolja az adott felhasználó azonosító adataihoz. Az ún. session cookie-k a cookie-kben beállított határidő végével automatikusan törlődnek. A felhasználónak böngészőjében a cookie-k vonatkozásában az alábbi lehetőségei vannak: (i) beállíthatja, hogy értesítést kapjon arról, ha az Üzemeltető cookie-t kíván elhelyezni a számítógépén, (ii) a cookie-k küldését bármikor megtilthatja. E körben kiemelendő, hogy a cookie-k el nem fogadása azt eredményezi, hogy ezzel összefüggésben bizonyos oldalak vagy funkciók nem működnek megfelelően, valamint lehetséges, hogy a felhasználó nem kap jogosultságot bizonyos adatokhoz való hozzáféréshez. A cookie-kal kapcsolatos további információ a http://www.cookiecentral.com címen érhető el. Az Üzemeltető által elhelyezett cookie-kon túl a felhasználó gépére harmadik személyek is telepíthetnek adatfájlokat. Ilyen eset lehet például ha a felhasználó a Szolgáltatás keretén belül ellátogat egy másik weboldalra. A fenti célokból az Üzemeltető weboldalába harmadik személytől származó web beacon-t (más kifejezéssel web bug-ot) illeszthet be. A web beacon egy olyan, weboldalba ágyazott kép, amely segítségével nyomon követhetőek a honlapon tett látogatások. Ezt az információt „clickstream data”-nak is nevezik. Ezekkel az adatokkal elemezhetőek a látogatási szokások, amely a honlap minőségének javításához vagy a hirdetések megjelenítésével összefüggésben szükséges. A web beacon-ök funkciójukat tekintve hasonlítanak a cookie-khoz, azokat a felhasználók online mozgásának a nyomon követésére használják. A kettő között az a fő különbség, hogy a web beacon-ök nem láthatók az oldalon. Mindemellett a felhasználónak nincsen arra lehetősége, hogy a web bugok letöltését – a cookie-kkal ellentétben – letiltsa böngészőjében. További információ a web beaconökkel kapcsolatban: http://en.wikipedia.org/wiki/Web_beacon
Ékszer visszaküldése
Amennyiben Meggondolta magát, szeretné ha törölnénk a rendelését,
- A rendelését lemondhatja, lényeg, hogy írásban jelezze.
- A rendelés leadásának napját követő napon 15.00-ig, vagy legkésőbb
- 48 órán belül a visszaigazoló e-mailre válaszolva, vagy telefonon: 06 30 610 7100,
- e-mailben: ekszerwebbolt@gmail.com.
Amennyiben elmulasztja, hogy szóljon, vagy nem veszi át a megrendelését, az szerződésszegésnek minősül, úgy a keletkezett kár (kiszállítás és a visszaszállítási díj) Önt terheli.
Kérjük a vásárlása legyen felelősségteljes!
Az alábbi adatokra mindenképpen szükségem lesz, hogy be tudjam azonosítani a rendelését, illetve az ékszert:
- a rendelés száma, a vásárláskor megadott név és e-mail cím
- az ékszer neve vagy cikkszáma
- esetleg a kiállított számla sorszáma
- a bankszámla száma, ahová a vételár visszautalását kéri
Probléma bejelentésétől számítva 14 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldje az adott ékszert!
Az ékszer visszajuttatásának a postaköltsége a vevőt terheli. Az ékszert, könyvelt küldeményként, sérüléstől védve küldje a:
Tálas -Szabó Ágnes ev
Csepel Tesco üzletsor - ékszerbolt
1214 Budapest, II. Rákóczi Ferenc utca 191.
Az ékszer mellett kérem, lehetőség szerint, hogy a számla másolatát, és a minőségi tanúsítványt is küldje vissza.
Fontos tudnia!
Ne utánvételes küldeményként adja fel a visszaküldendő csomagot, és ne postán maradóként, mert azt nem veszem át !
Amennyiben az ékszer hiánytalanul, és sérülésmentesen megérkezett hozzám, visszautalom a Ékszer teljes vételárat az Ön által megadott bankszámlára.
Minden egyéb kérdésekben hívjon bizalommal:
06-30-610-7100
B. May Krisztina